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MB-910 시험을 통과하기 위해서는 후보자는 Microsoft Dynamics 365를 사용하여 솔루션을 설계, 구성 및 구현할 수 있는 능력을 증명해야 합니다. 또한, 고객 데이터를 분석하고 비즈니스 프로세스와 고객 참여를 개선하는 데 사용할 수 있는 인사이트를 제공할 수 있어야 합니다. 전반적으로, MB-910 시험은 CRM 분야에서 전문성을 증명하고 이 분야에서 성공을 위한 포지셔닝을 원하는 전문가들에게 가치 있는 자격증입니다.

Microsoft MB-910 시험은 Microsoft Dynamics 365 기초 (CRM)에 대한 후보자의 지식을 테스트하도록 설계되었습니다. 이 인증 시험은 기능, 기능 및 기능을 포함하여 Dynamics 365 CRM 플랫폼에 대한 지식과 이해를 보여 주려는 개인을위한 것입니다. 이 시험은 후보자가 Dynamics 365 CRM 솔루션을 구성, 사용자 정의 및 관리하는 능력을 평가하고 플랫폼의 최적 사용을위한 권장 사항을 제공하도록 설계되었습니다.

Microsoft MB-910 시험요강:

주제	소개
주제 1	Describe Dynamics 365 Customer Insights: In this topic, business owners gain knowledge of Customer Insights - Journeys to better understand customer interactions and campaigns. Additionally, it explores Customer Insights - Data, which emphasizes data collection and analysis for improved decision-making. This topic is pivotal for comprehending how to tailor customer experiences effectively.
주제 2	Explore the core capabilities of customer engagement apps in Dynamics 365: Business owners are introduced to the foundations of customer engagement apps, providing an understanding of unified data management and customer interaction tracking. Additionally, it highlights shared activities and integration options to ensure seamless operations across apps within the Dynamics 365 ecosystem.
주제 3	Describe Dynamics 365 Sales: This section enables business owners to explore the core functionality of Sales within Dynamics 365, including lead and opportunity management. It also covers Sales capabilities and related apps, focusing on automation tools that optimize sales processes and foster efficient relationship management.
주제 4	Describe Dynamics 365 Field Service: This section focuses on the Field Service functionalities, such as work order management and resource scheduling. It further describes capabilities related to Field Service, emphasizing how these tools improve service delivery in field operations and strengthen customer satisfaction.
주제 5	Describe Dynamics 365 Customer Service: Through this topic, business owners learn how to enhance service delivery by exploring Customer Service features, such as case management and self-service portals. Moreover, it describes Customer Service capabilities and related apps, highlighting tools for streamlining customer support operations.

 

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최신 Microsoft Dynamics 365 Fundamentals MB-910 무료샘플문제 (Q61-Q66):

질문 # 61
A company uses Dynamics 365 Project Operations. You use the Project Operations Team Member app. You need to correct a submitted time entry.
Which functionality should you use? To answer, drag the appropriate functionalities to the correct scenarios.
Each functionality may be used once, more than once, or not at all. You may need to drag the split bar between panes or scroll to view content.
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질문 # 62
A company plans to implement Dynamics 365 Customer Voice.
Instructions: For each of the following statements, select Yes if the statement is true. Otherwise, select No.
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Reference:
https://docs.microsoft.com/en-gb/dynamics365/marketing/customer-voice

 

질문 # 63
You use Dynamics 365 Customer Insights - Journeys and Dynamics 365 Customer Insights - Data.
Select the answer that correctly completes the sentence.

정답：

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질문 # 64
A company plans to combine data from Dynamics 365 Customer Service with other Microsoft apps and services. For each of the following statements, select Yes if the statement is true. Otherwise, select No. NOTE:
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질문 # 65
You are a sales manager working for a paper manufacturer.
You need to create customers in Dynamics 365 Sales and attach the customer's contract to the customer record as a PDF file.
Which record type should you use? To answer, select the appropriate options in the answer area.
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질문 # 66
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